Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Являются ли ходунки медицинским изделием

Согласно Кодексу РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», медицинские изделия – изделия медицинского назначения и медицинская техника.

Изделия медицинского назначения – материалы, изделия, растворы, реагенты, комплекты, наборы, используемые для оказания медицинской помощи.

Медицинская техника - аппараты, приборы, оборудование, комплексы, системы, применяемые отдельно или в сочетании между собой для оказания медицинской помощи. 

В соответствии с Перечнем товаров, не относящихся к лекарственным средствам, изделиям медицинского назначения и медицинской технике, разрешенных к оптовой и розничной реализации субъектами в сфере обращения лекарственных средств, медицинских изделий, средства для реабилитации или восстановления нарушенных и (или) утраченных функций организма больных и инвалидов не относятся к медицинским изделиям.

В соответствии с Законом РК «О социальной защите лиц с инвалидностью в Республике Казахстан», специальные средства передвижения - вид технической помощи для активного и пассивного передвижения лиц с инвалидностью.

Согласно Классификатору технических вспомогательных (компенсаторных) средств, специальных средств передвижения и услуг, предоставляемых лицам с инвалидностью, ходунки являются техническим средством, предназначенным для облегчения ходьбы взрослых и детей.

С учетом изложенного полагаем, что ходунки не являются медицинским изделием.

Подлежат ли ходунки возврату

Из Вашего обращения следует, ходунки надлежащего качества и покупатель требует их возврата в связи с тем, что они неудобные.

Согласно ст. 14 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Обмен производится в соответствии со статьей 30 Закона.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Согласно статье 30 Закона, продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Таким образом, покупатель вправе обратиться с требованием о возврате товара надлежащего качества, при соблюдении перечисленных выше условий. Возврат такого товара предполагается, если у продавца отсутствует возможность его заменить.

При этом, чтобы выяснить, что ходунки «неудобные» нужно было ими пользоваться. То есть ходунки скорее всего были эксплуатации на протяжении какого–то времени. В этом случае они не подлежат обмену или возврату.