Оформите подписку, чтобы экономить на покупках документов.
В этом разделе представлены готовые образцы досудебных претензий, составленные для урегулирования споров и взыскания задолженности без обращения в суд. Можно выбрать подходящий документ, скачать его в формате Word и адаптировать с учетом конкретной ситуации.
Досудебная претензия - это письменное требование, направляемое должнику или контрагенту по договору в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, в котором излагается суть нарушения и требования заявителя с указанием срока для их добровольного удовлетворения.
Грамотно составленная претензия является одним из важнейших инструментов досудебного урегулирования спора.
Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является обязательным, если такой порядок:
Если обязательный претензионный порядок закреплен в договоре, следует соблюдать предусмотренные договором способ направления претензии, адрес получателя, срок рассмотрения и другие условия.
Согласно подпункту 6) части второй статьи 148 Гражданского процессуального кодекса РК, в иске должны быть указаны сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором.
Если обязательный досудебный порядок не соблюден и возможность его применения не утрачена, судья возвращает иск на основании подпункта 1) части первой статьи 152 ГПК РК.
Досудебную претензию целесообразно направить должнику и в том случае, если досудебный порядок урегулирования спора не предусмотрен ни законом, ни договором. В юридической практике нередко встречаются случаи добровольного удовлетворения требования кредитора после получения претензии. В немалой степени это зависит от того, насколько юридически грамотно составлена претензия.
Единой формы досудебной претензии для всех гражданско-правовых споров законодательством не установлено. Содержание зависит от характера нарушения и заявленных требований.
Как правило, в претензии указываются:
К претензии рекомендуется приложить копии договора, расписки и других документов и материалов, подтверждающих заявленное требование, в зависимости от его содержания. Например, в претензии к качеству товара можно приложить фото- и видеоматериалы, подтверждающие недостачу или дефекты товара.
Оригиналы документов следует сохранить у себя.
Важно не только правильно составить претензию, но и сохранить доказательства ее направления и получения адресатом.
В юридической практике имеют место случаи, когда должник с целью "потянуть время" заявляет в суде о том, что не получал претензию.
Претензию можно:
При личном вручении на экземпляре заявителя желательно получить дату принятия, подпись, Ф.И.О. и должность принявшего лица. При почтовой отправке необходимо сохранить копию претензии, чек, опись вложения, почтовый идентификатор и уведомление о вручении.
Направление претензии только через электронную почту или мессенджер может вызвать спор о содержании сообщения и факте его получения. Поэтому при отсутствии согласованного электронного порядка безопаснее дополнительно отправить документ на почтовый адрес, указанный в договоре.
Если получатель претензии является юридическим лицом, рекомендуется проверить соответствие адреса, указанного в договоре, юридическому адресу. Для этого необходимо получить справку о зарегистрированном юридическом лице на портале Цифрового правительства Республики Казахстан.
Важно!
Сведения об отправке претензии по электронной почте или через мессенджер (например, WhatsApp), а также содержание электронной переписки могут быть зафиксированы нотариусом путем осмотра электронных доказательств и составления протокола.
Однако такая возможность предусмотрена только до принятия дела судом к производству.
Нотариус может произвести осмотр электронной почты (мессенджера) в порядке обеспечения доказательств и составить протокол, в котором зафиксировать:
Прямое основание содержится в статьях 98 и 99 Закона РК «О нотариате». Пунктом 1 статьи 99 предусмотрено, что нотариус производит осмотр вещественных, письменных и электронных доказательств.
Пунктами 209-213 Правил совершения нотариальных действий нотариусами определен конкретный порядок обеспечения доказательств, в том числе составления протокола.
См. также: Разъяснения Республиканской нотариальной палаты.
Общего срока ответа, одинакового для всех досудебных претензий, нет. Срок может устанавливаться законодательством, договором или зависеть от характера предъявленного требования. Если специальный срок отсутствует, в претензии можно предложить разумный срок для добровольного исполнения обязательства.
Для потребительских споров действует специальное правило: продавец (изготовитель, исполнитель) обязан рассмотреть претензию потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этих документов должны прилагаться к ответу продавца (изготовителя, исполнителя) потребителю. Такой порядок предусмотрен статьей 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей».
Уважаемый пользователь! Заявки на бесплатную консультацию рассматриваются выборочно по решению администрации портала. Вы можете получить платную консультацию с гарантированным ответом.
